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Noticias Económicas - Grupo Consultor EFE™

Transformación digital requiere cambio de paradigma empresarial Jueves, 09 Noviembre 2017 12:38

La transformación digital requiere una modificación radical de los modelos de negocio desde su base, lo que pone en duda la idea de que la inversión en tecnología es suficiente para poder saltar a la ola de la industria 4.0 y no quedarse rezagado. De acuerdo con Julio Sánchez Rico, consejero de la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información (Amiti) y director de Indra en México, la transformación digital tiene más que ver con una actualización del paradigma empresarial.  

Si bien la implementación de nuevas tecnologías, la mayoría de las cuales está basada en la interconectividad, el uso intensivo de capacidades analíticas y la descentralización de las unidades de información, establece un nuevo marco de referencia para la actualización de todos los procesos del negocio, es necesario innovar en la estructura de estos procesos.   

“Igual que la Revolución Industrial significó algo más que la automatización de los procesos de producción, ya que supuso el desarrollo de la inversión en capital productivo para la redefinición de los modelos de negocio de entonces, la transformación digital significa, hoy en día, la adopción de nuevas capacidades de relación con los clientes y de operación de los procesos”, dijo Julio Sánchez Rico en entrevista con El Economista.

Para muchos de los integrantes de los sectores que más pueden aprovechar la transformación digital, ésta significa únicamente la adopción de tecnología o mejorar la interacción con el cliente a través de canales digitales.           

De acuerdo con un análisis realizado por gA, 68% de 150 ejecutivos encuestados de diferentes compañías emblemáticas y representativas en toda América Latina coincidió en que la transformación digital se traduce en la fidelización digital del consumidor final y en mayores canales de venta para esos consumidores.

“No es la tecnología, sino la innovación, lo que buscan las empresas que quieren transformarse digitalmente”, indicó Jesús Macías, director general de gA durante el Foro Amiti 2017.

Esto se debe a que  la tecnología supone retos importantes para la innovación de los procesos de cualquier negocio, que es el fin último de la transformación digital.

La transformación digital de un negocio parte de la identificación y un profundo entendimiento del activo que hace el diferencial de la empresa y de otro factor factor fundamental: las personas, sobre todo aquellos que cuenten con visiones innovadoras en sus labores dentro de la organización.    

Para Julio Sánchez Rico, esto beneficia tanto a las entidades tradicionales, ya que puede mejorar su competitividad, como a nuevos jugadores, que haciendo uso de esas tecnologías, se establezcan como alternativas de ejecución de procesos que hasta ahora estaban reservadas a las compañías más tradicionales.

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