¿Cómo diseñar un programa de capacitación por competencias?

Gestión de Capital Humano

¿Cómo diseñar un programa de capacitación por competencias?

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María Elena Hernández
María Elena Hernández

La capacitación en las empresas implica cada vez un mayor reto para los equipos de recursos humanos, tanto a nivel de complejidad de los temas y habilidades específicas a desarrollar, como en la creciente oferta de opciones y prestadores de servicios para esta actividad.

En la actualidad, la tendencia en el área de desarrollo de personal, más allá de estar enfocada en la experiencia en determinado puesto o tarea, se orienta al desarrollo de una serie de competencias, habilidades y aptitudes. La capacitación basada en competencias tiene como finalidad proporcionar las herramientas necesarias para garantizar la productividad y el desarrollo profesional del colaborador.

La incorporación de competencias en los modelos de trabajo implica una cooperación muy cercana entre directores y colaboradores para asegurar una comunicación eficiente y el cumplimiento de los objetivos de la organización.

Podemos clasificar las competencias de la siguiente manera:

  • Competencias transversales o genéricas: Son aquellas que, aunque no se requieren para realizar una actividad en específico, trabajan en conjunto con aptitudes, personalidad, conocimientos y valores previamente adquiridos por el colaborador. Estos son algunos ejemplos: liderazgo, pensamiento estratégico, comunicación efectiva, organización y planificación, resolución de conflictos, entre otras.
  • Competencias específicas: Se refieren a las habilidades técnicas necesarias para llevar a cabo un trabajo o actividad concreta. 

Tomando en cuenta este preámbulo sobre los escenarios de capacitación actual y su demanda en el mercado, podremos enfocarnos en los aspectos a considerar para el desarrollo de un programa de capacitación por competencias. Este programa se puede realizar de dos formas:

  1. Buscando capacitación independiente sobre los temas específicos de la competencia a desarrollar.
  2. A través de un modelo formal cursando una certificación avalada por un organismo oficial (en el caso de México, por la Secretaría de Educación Pública). 

En esta ocasión, nos enfocaremos en la segunda opción, a través de una certificación oficial.

¿Por dónde empezar? 

  • En primer lugar, es importante identificar (o crear) el perfil profesional que llevará a la organización al cumplimiento de sus objetivos. En este perfil es conveniente tomar en cuenta aspectos como competencias transversales, competencias específicas, habilidades y destrezas requeridas para la realización de esta actividad.
  • Determinar las competencias prioritarias a desarrollar.
  • Identificar en el Registro Nacional de Estándares de Competencias (RENEC) del Sistema Nacional de Competencias un estándar acorde al perfil a desarrollar.
  • Ubicar los centros evaluadores que imparten el perfil que se busca y solicitar información.
  • Una vez que se haya elegido la mejor opción con base en las necesidades identificadas, es importante considerar el tiempo que llevará el proceso de certificación, así como los colaboradores que lo estarán realizando.
  • Realizar una planificación con fechas específicas para concluir con la certificación.
  • Llevar a cabo el proceso, realizando revisiones periódicas para asegurar el cumplimiento de acuerdo con los objetivos iniciales.


A través de una certificación ante el CONOCER (Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales), se contará con una formación con validez nacional y reconocimiento internacional, así como la certeza de que dichos estándares fueron diseñados con base en mejores prácticas internacionales y bajo una rigurosa metodología con la finalidad de garantizar que las personas certificadas son competentes en habilidades, actitudes, hábitos y valores, además del área de conocimientos. 

Contar con una certificación por competencias representa una gran ventaja en el mercado laboral, además de ser una opción que puede resultar bastante accesible para cualquier persona que busque un mayor desarrollo personal e incrementar su competitividad.

Si estás interesado en conocer más sobre el proceso de certificación por competencias, puedes visitar la página de nuestro Centro evaluador, donde con gusto podremos orientarte sobre este interesante proceso.


Las opiniones expresadas en este artículo son de exclusiva responsabilidad del autor y no necesariamente representan la opinión de Grupo Consultor EFE™.

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