Habilidades de liderazgo, la otra víctima de la pandemia

La emergencia sanitaria causada por el COVID-19 sin duda tomó por sorpresa al mundo entero, nos obligó a transformarnos en diversas áreas y nos hizo conscientes de la importancia de la salud y de nuestros hábitos personales.

Muchas industrias se vieron duramente afectadas, por lo que algunas empresas tuvieron la necesidad de reducir sus plantillas, reinventar sus servicios o, lamentablemente, cerrar de manera indefinida.

Por otro lado, aquellas que siguen en la lucha han demostrado su apoyo a la comunidad y a sus colaboradores mediante inversión en seguridad sanitaria, entrenamiento técnico y equipo de seguridad, entre otras cuestiones relacionadas a la prevención del contagio.

Sin embargo, hay un aspecto importante que en algunas organizaciones no se ha tomado como prioridad y es el impacto psicológico que está ocasionando esta nueva normalidad. Las habilidades personales de los equipos de liderazgo de las empresas se han puesto a prueba incluso sin herramientas o el entrenamiento necesario.

Según los comentarios del jefe de la Organización Mundial de la Salud (OMS) para Europa, Hans Kluge, “el aislamiento, el distanciamiento físico, el cierre de las escuelas y lugares de trabajo, son desafíos que nos afectan y es natural sentir estrés, ansiedad, miedo y soledad en estos momentos”. Estas afectaciones no deben ser ignoradas por las organizaciones, al contrario, deben propiciar la prestación de herramientas efectivas que los colaboradores puedan poner en práctica de manera inmediata.

En pocas palabras, es imperativo que la salud psicológica sea tomada con la misma prioridad que la salud física.

Una de las afectaciones principales es el estrés y, según la Secretaría de Salud, el estrés laboral perjudica la salud física del trabajador y disminuye la productividad de las empresas, haciéndolas menos competitivas. Esto se traduce en un impacto económico que, se estima, puede provocar pérdidas de entre el 0.5% y el 3.5% del PIB de los países.

Sin duda, es importante no bajar la guardia con respecto a las medidas de seguridad para prevenir cadenas de contagio, pero es momento de apoyar a los colaboradores desde otra perspectiva. Brindarles herramientas reales para que la comunicación de los líderes sea más efectiva, tanto en temas laborales como para comunicar situaciones delicadas, como un contagio en la empresa o una pérdida.

Es importante que los colaboradores realmente desarrollen la competencia de ser más empáticos y efectivos, que puedan estar emocionalmente sanos a través de una motivación interna, que procuren un manejo efectivo del estrés por medio de herramientas prácticas y, por último, que fomenten una inteligencia emocional fuerte, la cual puedan mantener a través de técnicas validadas.

Según el Consejo Mexicano de Ciencias Sociales (COMECSCO), cerca del 30% de las personas presentará alguna dificultad emocional relacionada con el miedo al contagio, la pérdida de algún ser querido, los efectos del distanciamiento social y la oleada de desempleo.

Los líderes de las organizaciones han hecho frente a la contingencia y es momento de retribuir esos esfuerzos, no solo con entrenamientos técnicos, sino con un programa que realmente los apoye a desarrollar sus habilidades de liderazgo, las cuales no solo les beneficiarán en estos momentos de crisis, sino que también representarán un eslabón importante en su crecimiento personal y profesional dentro de la organización, siendo así un ganar-ganar tanto para el colaborador como para la empresa.

Para finalizar, me gustaría resaltar la importancia de apoyar a los colaboradores de una manera integral y de la mano de un especialista en Desarrollo de talento para asegurar que la inversión realizada en este rubro represente un retorno de inversión importante y no un gasto para la organización.

Un colaborador que sienta y reconozca el apoyo integral de la empresa a la que pertenece, representará un colaborador fiel y comprometido con la misma.

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