Por qué deberías despedirte a ti mismo de tu empresa

Consultoría Estratégica

Por qué deberías despedirte a ti mismo de tu empresa

Lectura de 5 minutos
Jorge Alberto De La Rosa Castruita
Socio
Jorge Alberto De La Rosa Castruita
Socio

Si tus clientes siempre quieren hablar contigo directamente, considera cambiar tu estructura. Un negocio que opera sin depender del dueño es más valioso. Aquí hay 5 técnicas para lograrlo.

Aquí está la razón: un negocio que puede prosperar sin que el propietario esté en el centro de todas sus operaciones es más valioso porque los procesos pueden funcionar sin problemas con o sin ti. Si estás demasiado atrapado en los detalles, tendrás dificultades para mejorar o evolucionar, y tus empleados no tendrán la oportunidad de crecer y convertirse en defensores de tu marca.

Para maximizar el valor de tu negocio, deberías establecer el objetivo de pasar discretamente a un segundo plano y dejar que tu personal tome el protagonismo. A continuación, te presentaremos 5 técnicas para que tus clientes no sigan siendo dependientes de tu presencia:


1. ¿Y si reordenas?

Si muestras la biografía de los miembros clave de tu personal en tu sitio web, reordena la lista para que sea alfabética en lugar de jerárquica.


2. Bríndale otro enfoque a tu marca

Si tu apellido está en el nombre de tu empresa, considera un cambio de marca. No hay nada que haga que un cliente quiera tratar directamente con el propietario más que tener el apellido del propietario destacado en el nombre de la empresa.


3. Enfócate en contratar un presidente

Dar a alguien el título de presidente transmite el mensaje de que tienen una autoridad real para resolver problemas de los clientes.


4. ¿Ya aplicaste el autoresponder de correo electrónico?

Tim Ferriss, autor de "La semana laboral de 4 horas" entre otros libros, hizo famoso el autoresponder de correo electrónico, y puede servirte bien. Configura una respuesta automática para cualquier persona que te envíe un correo electrónico explicando que estás viajando o atendiendo a un proyecto estratégico y no puedes responder a sus preguntas de inmediato. En su lugar, entrena a los clientes para que dirijan sus preguntas a la persona más adecuada para que sea respondida rápidamente.


¡Ten precaución al usar esta estrategia!

Si continúas respondiendo a los correos electrónicos de los clientes después de configurar un autoresponder, quedará transparente que simplemente estás tratando de esconderte detrás de esa respuesta, lo que podría disminuir tu credibilidad. Si configuras uno, debes estar preparado para dejar que otros intervengan en tu lugar.


5. Considera laborar desde tu hogar

Si tienes el tipo de negocio que los clientes visitan en persona, configura una oficina en casa para que puedas pasar más tiempo lejos de tu ubicación.

Para un emprendedor tipo A que se esfuerza al máximo, los pasos anteriores pueden ser complicados y parecer contraproducentes. Incluso pueden tener un impacto negativo a corto plazo en las ventas de tu empresa, pero una vez que logres que tus clientes estén entrenados para dirigirse a tu equipo, podrás escalar más y, en última instancia, maximizar el valor de tu negocio.

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