¿Tu programa de capacitación está en las manos correctas?

No sé si sea por la situación mundial actual o por una necesidad de control, pero cada vez resulta más común que las organizaciones le cedan al área de Compras la responsabilidad de buscar proveedores externos para llevar a cabo capacitaciones, en lugar de delegarlo al área de Capital Humano o Recursos Humanos.

Considero que esto no debería ser de esta manera, ya que los objetivos de cada área son muy diferentes e incluso los procesos y conocimientos de quienes colaboran dentro de estos departamentos no son los mismos.

Yo veo al área de compras como aquella que busca con todas sus fuerzas presionar al proveedor a que reduzca sus precios, que le dé el mayor tiempo de crédito, es aquella que conoce de herramientas, materiales, materias primas, servicios de reparación, caducidad de materiales, tiempos de entrega, incluso hasta de logística.

Por ejemplo, un supervisor de inyección acudiría al área de compras para que lo apoyaran a localizar un proveedor para cierta pieza que se necesita cambiar, contratar el servicio de reparación o mantenimiento de una máquina de inyección, de un molde y herramientas de trabajo como guantes, cascos, etc.

Yo, hasta ahí, no tengo ninguna objeción y me parece que una de las funciones de esta área es utilizar los recursos que estén a su alcance para localizar al mejor proveedor que tenga el mejor servicio, al mejor precio y que cumpla con su política de crédito.

Seguramente, si este mismo supervisor de inyección fuera a pedir una propuesta de proveedor para un curso de liderazgo al departamento de compras, este seguiría el mismo procedimiento sistematizado antes mencionado sin haber realizado una Detección de Necesidad (DNC), por lo que es necesario cuestionarnos:

• ¿Alguna vez has visto a un comprador realizar una Detección de Necesidades Reales de capacitación?
• ¿Alguna vez has visto a un comprador realizando una lista de cotejo para verificar las actividades que realiza un colaborador dentro de un puesto de trabajo?
• ¿Alguna vez has visto a un comprador haciendo una entrevista con cuestionario en mano de un colaborador para detectar necesidades reales de capacitación?
• ¿El encargado de compras conoce el perfil de puestos de las personas que se van a capacitar?
• ¿El encargado de compras se preocupa por conocer la situación actual y monitorear los resultados de esa capacitación? 

Por estas y otras razones, es que yo considero que la RESPONSABILIDAD de la contratación de proveedores externos de capacitación debe de ser exclusiva del área de Capital Humano o Recursos Humanos y, sin lugar a dudas, esta área debe involucrar a la de compras para dar de alta al proveedor en la base de datos e involucrar a finanzas para llevar a cabo los pagos correspondientes, pero hay que dejar claro que únicamente deberá ayudarse de compras para realizar esa actividad puntual, para la cual se encuentra capacitado. ¿Tú qué opinas?

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¡Aprendamos juntos!

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