1. Aspectos generales del feedback
Dar a conocer a detalle la información general de la herramienta, para saber hablar de hechos, hacer preguntas productivas y abiertas, detectar los momentos del feedback (positivo y negativo), poder finalizar las sesiones y establecer objetivos.
2. Conseguir el compromiso
Saber pedir y evaluar ideas e implicaciones, para pedir el resultado final.
3. Cuidar la relación y enfocarse en la persona
Elaborar planes de acción para lograr mostrar un interés genuino por el equipo de trabajo, encontrando las herramientas para abrir canales de comunicación afectiva por los colaboradores.
4. Expectativas de colaborador sobre ti
Conocer la espiral del valor del líder, para entonces saber lo que la persona espera de tu rol como facilitador de la herramienta y conocer el poder que tendrá al recibirla
5. Hechos errefutables vs. Jucios desmotivantes
Conocer cuales son las diferencias entre hechos y juicios, profundizando en los efectos que pueden tener al utilizarnos en las conversaciones con los colaboradores en tiempos de feedback.
6. Enfoque múltiple y enfático
Conocer los tiempos exactos para indagar en la conversación y entonces hacer propuestas, enfatizando la conversación en la escucha activa del líder
7. Desarrollo de una comunicación con feedback éxitoso
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