B2B MARKETING AUTOMATION
Grupo Consultor EFE™
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Actualmente, el consumidor contemporáneo tiene el poder de tomar decisiones e interactuar con todo tipo de contenido dado el avance de la tecnología y el mercado cambiante, teniendo total control del proceso de compra de principio a fin. Por esta razón es de vital importancia permanecer en la mente del mercado meta (top of mind branding) mediante la estructuración de acciones recurrentes de mercadotecnia.
La automatización de mercadotecnia es una metodología que utiliza un software para realizar acciones de forma automática, siendo parte del inbound marketing. De acuerdo con una investigación realizada por Act-On y Econsultancy en abril y mayo del presente año entre 355 mercadólogos in-house alrededor del mundo, el 53% afirma que utiliza la automatización de mercadotecnia en sus firmas, el 37% planea hacerlo y solo el 10% no tiene planes de incorporar esta metodología.
Las principales razones para implementar esta estrategia, según los encuestados, consisten en la generación de prospectos calificados de calidad (66%), el incremento de ingresos (49%), la alineación de ventas y mercadotecnia (44%), la generación de prospectos en volumen (41%), la automatización de programas para el consumidor (36%), la medición del impacto en mercadotecnia (31%) y la comprensión del comportamiento del consumidor (30%).
El 73% de los especialistas en mercadotecnia utiliza la automatización para el envío de correos electrónicos, el 63% para formularios, 56% para landing pages, 47% para integración de un CRM, 41% para el lead nurturing (técnica de marketing orientada a la educación y maduración de oportunidades de negocio), 41% para lead scoring (calificación de prospectos), y el 33% en plataformas sociales. Entre las aplicaciones menos comunes se encuentran el A/B testing (optimización de las tasas de conversión), contenido dinámico, APIs (interfaz de programación de aplicaciones), segmentación dinámica, entre otras.
Parte de los retos más significativos de implementar esta estrategia incluye la falta de recursos (60%), falta de experiencia técnica (50%), dificultad para la administración de datos (48%), complejidad (44%), integración (37%), costo (11%), relación con una agencia o asesores (5%) y otros (4%).
A pesar de que la automatización de mercadotecnia sigue siendo un tema novedoso y complejo, existen múltiples beneficios tanto para el usuario como para el equipo de especialistas en la materia. Entre ellos destacan la optimización de recursos, el bajo costo comparado con estrategias tradicionales (ROI), la eficiencia de los resultados con conversión en tiempo real, el análisis del comportamiento del usuario basado en acciones y preferencias, la facilidad en la automatización de procesos, mayor control de acciones y seguimiento detallado del impacto, diseño de procesos de educación y maduración automáticos (lead nurturing), identificación de clientes potenciales (lead scroring) y el posicionamiento de marca en múltiples canales, entre otros.
Se recomienda ampliamente la integración de esta metodología en firmas de consultoría para lograr engagement con el servicio y la firma, automatizar procesos reiterativos de marketing y optimizar la alimentación automática de las bases de datos.
En Grupo Consultor EFE™, nuestro departamento de Tecnologías de la Información ha adquirido experiencia en esta nueva metodología con excelentes resultados en firmas de consultoría y empresas de diversos giros.
Si usted está interesado en conocer más detalles sobre nuestro servicio de Marketing Automation, por favor no dude en contactarnos, será un placer atenderle.
