Una de los retos más difíciles y más interesantes como Coach Ejecutivo es el de enseñar a los líderes de todos los niveles aquellas competencias que dan por sentado, y que por su naturaleza misma han omitido o pasado por alto en su desarrollo, dejándolas atrofiarse como lo haría un músculo que no ha sido utilizado por largo tiempo.

En este sentido, una de las competencias de liderazgo más afectadas es la comunicación efectiva. ¿Por qué? Posiblemente se deba a que nos comunicamos tan seguido ―incluso todo el tiempo― que ya no lo hacemos de manera consciente, y por lo tanto tampoco de manera estratégica. Por otra parte, parece que el arte de la comunicación ha perdido cada vez más importancia ante la inmediatez tecnológica y el sentido de urgencia que caracteriza la dinámica moderna de los mercados… un error que, en última instancia, ha generado grandes problemas a las organizaciones.

Si consideramos el rol fundamental que la comunicación y el flujo correcto de la información desempeñan en los procesos de una organización (el desarrollo y la comercialización de productos, el servicio al cliente y la gestión del talento humano, por mencionar algunos), no será motivo de sorpresa encontrar que gran parte de los problemas de efectividad y productividad de las empresas están relacionados con deficiencias en esta área. La gestión ineficiente de la comunicación es costosa para cualquier negocio, puesto que tiene un impacto directo en los niveles de productividad y compromiso de los empleados. Por ello, el trabajar la comunicación efectiva como una competencia indispensable, tanto en los estratos directivos como en los operativos es un factor determinante para el cumplimiento de los objetivos de una organización y su desarrollo sostenible.

De hecho, una de las habilidades más importantes del líder moderno consiste en motivar e influir a los demás y esto es algo que difícilmente se logra sin una comunicación efectiva. Los resultados de un equipo de trabajo dependen, en gran medida, de la capacidad del líder para procesar y transmitir información de manera clara, concisa y efectiva: los valores, la visión o la estrategia de una empresa. Esta poderosa herramienta permite establecer climas organizacionales sanos, al mismo tiempo que mantiene a todos los empleados informados y enfocados, mejorando los niveles de productividad y preparándolos ante posibles contingencias. Así, un líder puede impulsar el crecimiento de su compañía en todos estos puntos o, de manera inversa, frenarlo:

Tan solo en una organización de 100 empleados se invierten en promedio 17 horas a la semana clarificando mensajes que han sido malinterpretados por diversas barreras comunicacionales, lo que se traduce en un costo anual de 528 mil 433 dólares*. Sin embargo, es posible optimizar el flujo de trabajo general de una empresa e impulsar su desempeño desarrollando en sus líderes la competencia de la comunicación efectiva.

En Grupo Consultor EFE™ contamos con entrenamientos y metodologías de vanguardia para transformar a sus líderes en grandes comunicadores capaces de redefinir la forma en que su organización y colaboradores interactúan. Si usted desea obtener más información, no dude en contactarnos a través de nuestro sitio web: www.grupoconsultorefe.com

*Siemens Enterprise Communications (2009). Uncovering the hidden cost of communications barrriers and latency: https://goo.gl/eH5Meu