HubSpot México: ¿Para qué funciona?

El avance tecnológico, la globalización, la evolución de la sociedad y las tecnologías de la información están en desarrollo permanente. Esto ha influenciado a las nuevas tendencias y maneras de pensar, vivir y consumir cambiando sus patrones de consumo.

Brian Halligan y Dharmesh Shah se dieron cuenta de los cambios en los hábitos de consumo y preferencias de compra, ya que las personas no respondían a las técnicas de mercadotecnia tradicionales. Los consumidores ya no querían ser interrumpidos constantemente por acciones comerciales que solamente tenían como objetivo conseguir una transacción.

¿Qué es HubSpot? 

En el 2006, Halligan y Shah fundaron HubSpot como empresa con la visión de desarrollar un software con un modelo más amigable y sencillo para el consumidor. En la actualidad, es uno de los softwares más conocidos dentro de la industria del marketing, las ventas y el servicio al cliente. 

En resumen, HubSpot está conformado por una plataforma de ventas y una plataforma de marketing, con herramientas especializadas en inbound marketing.

El inbound marketing es una filosofía empresarial que se basa en conectar y hacer negocios de una manera más humana con el comprador. Esto con la intención de generar relaciones significativas con prospectos, clientes y desconocidos, interactuando con ellos bajo sus propias condiciones.  

Una empresa que opera bajo metodología del inbound marketing fomenta relaciones significativas con clientes, prospectos y audiencia y permite mantener un diálogo directo con los mismos. 

El catálogo de servicios y herramientas basadas en esta metodología que ofrece HubSpot es amplio, con funcionalidades de marketing, ventas, servicio y relaciones con el cliente. 

Sus funcionalidades incluyen:

• SEO
• RRSS
• Publicidad
• Gestión de contenidos
• E-mail mkt 
• Herramienta de ventas
• Servicio al cliente
• CRM 

El software de marketing de HubSpot cubre todas las áreas para que un negocio se desarrolle y prospere correctamente, entre las que podemos destacar: 

• Conseguir nuevas oportunidades comerciales.
• Convertir esas oportunidades en nuevos clientes.
• Brindar un excelente servicio al cliente para mantenerlos satisfechos y que nos recomienden a nuevos clientes.

¿Para qué HubSpot?

HubSpot marketing es uno de los softwares más utilizados por empresas en México debido a la necesidad e importancia de brindar un mayor valor a clientes y prospectos. 

En resumen, este software concentra en una sola plataforma todas las herramientas necesarias para poner en práctica las técnicas de inbound marketing, ventas y servicio al cliente. 

Gracias a este recurso integral, las empresas pueden llevar a cabo estrategias comerciales adaptadas a las necesidades específicas de su público objetivo. Por ende, los equipos de marketing, ventas, servicios y operaciones trabajan juntos para eliminar fricción en el recorrido del comprador.

Fuente: HubSpot

Herramientas:

Las herramientas que tiene HubSpot para implementar una estrategia de marketing integral son amigables y aseguran una implementación exitosa del inbound marketing en la empresa, conócelas:

1. Contenido: El contenido es la base de una estrategia inbound y HubSpot cuenta con herramientas que te permiten crear, optimizar y promoverlo: 

• Blogs
• Email marketing
• Landing pages
• Workflows
• Redes sociales 

2. Conversión: Son herramientas que aceleran el proceso de conversión, recabando datos de contactos para manejarlos en bases de datos y derivar en un proceso de ventas:

• Formularios
• Calls To Action (CTAs)
• Workflows de ventas
• Chatbots
• Pop-ups
• Smart content (contenido personalizado) 

3. Ventas:

• Customer Relationship Manager (CRM)
• Negocios
• Tareas
• Workflows para notificaciones internas 

4. Análisis: 

• Estadísticas
• Campañas
• Tracking URL’s 

Esta grandiosa herramienta nos ha ayudado como empresa a unir los esfuerzos de nuestro departamento de ventas y mercadotecnia para brindar el mejor servicio y atención a nuestros clientes. Además, es un excelente aliado para la captación y conversión de leads, por lo que nuestras oportunidades de venta se han incrementado. 

HubSpot es una herramienta altamente recomendable para el uso e implementación de sus estrategias empresariales, los resultados son sumamente enriquecedores y evidentes. También aconsejamos siempre asesorarse de expertos en la materia para aprovechar al máximo estos recursos.

Las opiniones expresadas en este artículo son de exclusiva responsabilidad del autor y no necesariamente representan la opinión de Grupo Consultor EFE™.