Gestión de Capital Humano
La importancia de ser un consultor competente
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En México, la prestación de servicios profesionales es una de las ocupaciones que más se valora en el mercado. Esto se debe a la gran cantidad de empresas importantes y de alto nivel que se encuentran instaladas en nuestro país, pues, aunque muchas están consolidadas y tienen un capital humano con mucha experiencia para dirigirlas, nunca dejan de existir los problemas.
Lo anterior se debe a que, para operar, se necesita una gran cantidad de personas y, por lo regular, el conflicto principal que deriva en todos los demás problemas es la deficiente cultura organizacional existente. Algunos de los inconvenientes que pueden surgir como resultado del problema principal son: ventas bajas, bajo rendimiento de los empleados, falta de trabajo en equipo, satisfacción deficiente de clientes, multas fiscales, etc.
Lo interesante es que una empresa recurre siempre a un consultor para poder detectar la problemática real. La principal función del consultor es hacer un análisis de la causa raíz para entender la realidad del problema, recabar información, entrevistar terceros y, entonces, poder ofrecer una solución. Lo curioso es que, la mayoría de las ocasiones, el consultor detecta un problema que la misma organización era incapaz de ver por sí misma.
Ahora bien, un consultor competente es aquel que sabe hacer estos procedimientos con una metodología probada y estructurada. La Secretaría de Educación Pública, a través del CONOCER, otorga la oportunidad a terceras personas de que se certifiquen en el estándar EC-0249, que precisamente habla de la competencia de un consultor a la hora de implementar sus servicios. Este documento fue creado tomando en cuenta a un comité que incluye a las mejores firmas consultoras del país, mismas que compartieron entre ellas las mejores prácticas para poder prestar servicios de consultoría en general. La metodología de este estándar de competencia habla de tres puntos específicos:
- Saber identificar la situación o el problema planteado
- Desarrollar opciones de solución al problema
- Presentar la propuesta de solución
Existen consultores que con base a su experiencia empírica de años van resolviendo problemas, sin embargo, la falta de metodología en su práctica puede generar resultados ineficientes. Un consultor competente no es aquella persona experimentada de años que cree saber cómo resolver problemáticas debido a su camino recorrido; lo que verdaderamente genera la competencia es el correcto seguimiento de una metodología que lleve paso a paso al consultor a encontrar la problemática de manera sistemática y que, además, cuente con las herramientas necesarias para hacerlo.
Cuando un problema es correctamente identificado, presentar una solución es más sencillo, pues conocemos el punto específico que está generando la dificultad. El reto del consultor aquí es la creatividad e ingenio para proponer una solución que genere un cambio.
Si te interesa emprender como consultor, o bien, te interesa acreditar esa experiencia que tienes como consultor, te invito a que conozcas el Estándar de competencia de referencia y te certifiques a través de nuestro Centro evaluador. Contáctanos para que podamos orientarte de acuerdo con tus intereses particulares.
Las opiniones expresadas en este artículo son de exclusiva responsabilidad del autor y no necesariamente representan la opinión de Grupo Consultor EFE™.
