Reverse mentoring, la clave para mejorar la productividad en el futuro

Uno de los grandes retos que se plantean dentro de las compañías es cómo gestionar el talento, sobre todo cuando es posible hallar profesionales de distintas generaciones. ¿De qué manera se puede mantener un ambiente de entendimiento, permitiendo, además, el intercambio de conocimiento entre unas generaciones y otras? El reverse mentoring parece ser la respuesta.

El reverse mentoring nace como respuesta a la necesidad de acercar las últimas tendencias, métodos de creatividad y tecnología a los integrantes más senior de la empresa y para llevar a cabo esta labor, nada mejor que la generación nativa del mundo digital.

Diego Oliva, branch manager de Randstad, explica que la urgencia por conocer todas las funcionalidades que ofrecen los nuevos dispositivos, internet o social media (redes sociales), y demás herramientas tecnológicas, se debe a un cambio de tendencia muy claro: los consumidores están adoptando la digitalidad más rápido que las empresas. Por lo que muchas están luchando por adaptarse a los requisitos de sus clientes o consumidores. 

Ante este panorama, los directivos han visto en el talento más joven, especialmente en los de las generaciones Y y Z, la vía perfecta para dar a conocer los detalles de esta nueva transformación digital. Por esto, son ellos los encargados de capacitar en estas competencias a los profesionales más veteranos, aportando su know-how como valor diferencial.

Pese a que el reverse mentoring se plantea como una transmisión de conocimientos por parte de las generaciones más jóvenes a las más veteranas, la realidad difiere completamente con ese planteamiento. 

Se configura como una relación simbiótica en la que ambas partes salen beneficiadas, ya que los juniors pueden aportar conocimientos sobre tecnología, pero los seniors disponen de una importante experiencia que tiene un valor incalculable para las nuevas incorporaciones.

Este intercambio de experiencias es sumamente enriquecedor para las partes involucradas, lo cual se cumplen dos objetivos:

1. Aumentar la productividad en los procesos internos con recursos humanos a la vanguardia y altamente capacitados en sus digital skills.
2. La transmisión de información y experiencia valiosa a las nuevas generaciones.  

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De acuerdo con las declaraciones de Alexia Vernon, presidenta de Catalyst for action, empresa dedicada al desarrollo de liderazgo, existe una serie de puntos que se deben tomar en cuenta para aprovechar al máximo los beneficios del reverse mentoring:

• Definir los objetivos: Cada parte debe tener claro cuál es el objetivo clave de esta enseñanza.
• Estar de acuerdo con las reglas: Debe existir un consenso con las reglas que dicte el mentor.
• Disposición al aprendizaje: En una relación de reverse mentoring, ambas partes deben tomar el rol de mentor y mentee, de manera que cada uno debe estar dispuesto a enseñar y a aprender del otro, ya que si una parte no está dispuesta, se puede entorpecer el objetivo.
• Confianza: El objetivo de esta relación es salir de la zona de confort, por lo que es indispensable que cada una de las partes confíe en la otra y asuma nuevas formas de pensar y trabajar. La clave para adquirir nuevos conocimientos con el reverse mentoring es tener una mente abierta y dispuesta a aprender de la experiencia del otro.
• Transparencia: Ambos deben mantener una actitud abierta respecto a sus sentimientos o pensamientos. Deben sobrellevar sus diferencias respecto al estilo comunicativo y estar dispuestos a analizar las situaciones desde distintos ángulos o perspectivas. Al existir una gran brecha generacional, encontrar un punto de balance para una buena comunicación entre ambas partes es esencial.

Definitivamente, el reverse mentoring es una estrategia que brindará mayor confianza y oportunidad de desarrollo a todos los miembros de nuestro equipo, además de fortalecer lazos y mejorar el trabajo conjunto. Todo lo anterior tiene como consecuencia una mejora en el ambiente laboral, la comunicación interna, la productividad laboral y un mayor crecimiento empresarial.  

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