La semana pasada, realicé una encuesta a través de LinkedIn acerca de la importancia de la detección de necesidades de capacitación (DNC), lo cual es sumamente útil para que nuestro plan anual de capacitación tenga éxito. Recordemos que la necesidad en este contexto es la diferencia (brecha) entre lo que uno sabe y lo que debería saber, lo que sabe hacer y lo que debería hacer, lo que es y lo que debería ser. La pregunta de dicha encuesta fue: ¿Dónde encontramos esta información? Y las opciones eran:
El 49% respondió que la información de la necesidad de capacitación la encontramos en KPI´S, el 51% que la encontramos en la descripción de puestos y nadie opinó que las necesidades las encontramos en el reglamento de trabajo.
Para poder hacer el análisis a profundidad de este ejercicio, me gustaría dar primero una definición de los conceptos de KPI´s y de descripción de puestos:
Con los datos arrojados, puedo observar que, en primer lugar, no se tiene certeza al momento de saber qué es una necesidad real de capacitación y esto se da en aquellos profesionales que han votado por la opción de KPI´s. Esto pasa porque solo están enfocados en el resultado.
Ya sabemos que algo no está funcionado, pero, ¿qué es eso que no está funcionado en el proceso por lo cual no se están cumpliendo las metas?
Si se elige una capacitación, basándonos solo y únicamente en los KPI´s, realmente no estarías capacitando, sino entreteniendo y no obtendrías los resultados deseados. De lo que se trata es de llegar a la raíz del problema.
Muy bien, si ya sabes que algo no funciona, ahora, tienes que ir a la descripción de puestos. Es aquí en donde encontrarás 3 puntos fundamentales que te permitirán encontrar tu necesidad real de capacitación:
¿Cómo puedes detectar o encontrar esta información?
Grupo Consultor EFE™ cuenta con expertos en capacitación que no solo te brindarán talleres y cursos útiles, sino que te apoyarán a encontrar las necesidades de tu organización. Te invitamos a conocer nuestros servicios especializados y a contactarnos para brindarte atención personalizada.
¡Aprendamos juntos!
Las opiniones expresadas en este artículo son de exclusiva responsabilidad del autor y no necesariamente representan la opinión de Grupo Consultor EFE™.
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