INCERTIDUMBRE Y PREOCUPACIÓN POR EL COVID-19: SEA EL LÍDE...

INCERTIDUMBRE Y PREOCUPACIÓN POR EL COVID-19: SEA EL LÍDER QUE SU GENTE NECESITA

La pandemia de coronavirus ha creado una gran zozobra en nuestro país y en todo el mundo. En los próximos días, semanas y posiblemente meses, el trabajo y la vida tal como la conocemos cambiarán fundamentalmente. Y aunque no hay una forma real de saber exactamente qué sucederá, cuánto durará y cuál será el impacto a largo plazo de todo esto, una cosa es segura, las cosas son muy inciertas ahora y probablemente lo serán por un tiempo significativo.

Un liderazgo claro y firme es esencial en tiempos de incertidumbre, y no es fácil de ejercer en este contexto. Tenemos que ser capaces de navegar, nosotros como líderes, por el estrés, el desafío y el miedo y entonces, ser capaces de apoyar a quienes nos rodean a medida que ellos navegan por esta problemática. Tenemos que gestionar situaciones personales diversas y prioridades cambiantes. Y, en una situación como la que tenemos ahora, se desconocen muchos elementos y factores, todo esto no tiene precedentes y evoluciona rápidamente, lo que dificulta todavía más saber qué hacer y cómo hacerlo.

Además de todo esto, se nos dice que trabajemos desde casa y practiquemos el aislamiento social, lo que significa que casi toda nuestra comunicación e interacción con las personas con las que trabajamos y gestionamos debe hacerse por plataformas digitales de video, teléfono, correo electrónico, mensaje de texto y otras.

Aquí hay algunas cosas que puedes hacer en los próximos días, semanas y posiblemente meses, mientras navegas esta tormenta del COVID-19, te lideras a ti mismo y lideras a tu equipo de frente a la intensa incertidumbre:

  1. Cuídate bien en lo personal: es esencial que te pongas primero tu propia “máscara de oxígeno”. En otras palabras, si vas a guiar a otros a través de un momento de estrés, miedo e incertidumbre, es esencial que manejes tu propia experiencia lo mejor que pueda. Es fácil dejar de lado tus prácticas de autocuidado y manejo del estrés cuando las cosas están descontroladas y hay personas que dependen de ti. Sin embargo, es importante que en este momento dupliques tu propio cuidado físico y emocional, no de una manera egoísta, sino para poder estar allí para los demás de manera auténtica y efectiva.
  2. Comunica constantemente: la gente está asustada y es comprensible. Cuando las cosas son estresantes e inciertas, la gente tiende a asumir los peores escenarios en su mente; "el negocio se va a hundir", "voy a perder mi trabajo", "mi familia y yo nos enfermaremos", "el mundo se va a acabar", etc.  Y aunque no puedes garantizar nada en este momento, lo que puedes hacer es comunicar lo que sabes y cómo te sientes realmente, a quienes te rodean. Cuanto más abiertamente comuniques, menos probable será que las personas de tu equipo inventen cosas que no sean productivas ni saludables.
  3. Acércate a los miembros de tu equipo a nivel personal: el trabajo y la vida aún deben continuar en medio de todo esto, y si bien puedes tener muchas cosas específicas sobre las que interactuar con las personas en términos de su trabajo, proyectos y plazos, una gran prioridad de tu trabajo, especialmente ahora, es validar cómo están en lo personal ellos, sus compañeros y sus subordinados. Pregúntales cómo están y realmente escucha. Ve cómo van las cosas con sus familias. Muchas personas se sienten asustadas y aisladas en medio de esto. Como líder, juegas un papel importante en sus vidas, no solo como su jefe, sino como alguien a quien buscan y de quien cuentan con su apoyo emocional, orientación y tranquilidad.
  4. Sé flexible y ágil: es importante recordar que tú y todos los que te rodean nunca han vivido esto antes. No hay una estrategia ya probada. Debido a esto, tendrás que ser lo más flexible y ágil posible. Algunas de las cosas que harás no funcionarán y tendrás que adaptarte, tanto en cómo implementar las soluciones como en la forma de liderar a las personas. Deja tu ego fuera del escenario y responde con humildad y agilidad, haciendo lo mejor que puedas y contando con el equipo en ideas y acción. Cuanto más abierto estés a hacer y probar cosas nuevas con una mentalidad de crecimiento, mejor será para ti, tu equipo y todos los que te rodean.
  5. Sé auténtico: éste es un momento difícil y aterrador para casi todos los involucrados. Tu equipo no necesita ni espera que seas perfecto o súper humano, ellos quieren que seas real y auténtico. Es muy importante que le hagas saber a tu equipo cómo te sientes y qué está pasando realmente por tu mente y por tu corazón. Muéstrate vulnerable, ya que abrirte de manera auténtica no solo te libera, sino que le permite a tu equipo hacer lo mismo.

Crea la seguridad psicológica necesaria para que tu equipo se adapte, ajuste y realice frente a ti todo esto. Recuérdales a todos que tú y ellos están haciendo lo mejor que pueden y, lo más importante, que están todos juntos en esto.

Las opiniones expresadas en este artículo son de exclusiva responsabilidad del autor y no necesariamente representan la opinión de Grupo Consultor EFE™️

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