¿Qué es el inbound marketing?

El Inbound marketing es una estrategia basada en atraer clientes con contenido útil, relevante y agregando valor en cada una de las etapas del recorrido del comprador. Con esta estrategia de marketing, los prospectos encuentran tu empresa a través de distintos canales como blogs, motores de búsqueda y redes sociales.

Tradicionalmente, el marketing se ha enfocado en los productos o servicios que ofrecen las empresas, por lo que las estrategias suelen ser impersonales y agresivas, además de que conllevan mucho esfuerzo y obtienen pocos resultados, pues en vez de dirigirse a un público en particular, se enfocan en llegar a la mayor cantidad de personas posible.

Por otro lado, el inbound marketing está centrado en el cliente. Su finalidad es crear contenido que coincida con las necesidades de las personas, para eso necesitas realizar una investigación profunda que muestre cuáles son los retos que enfrenta tu público meta.

El inbound marketing aprovecha las ventajas de los medios digitales, por lo que centra su estrategia de comunicación en redes sociales, anuncios para web, contenidos de blog, videos y documentos descargables, los cuales pone a disposición de la audiencia que interactúa en internet. Así, es más fácil elegir cuáles de estos materiales aparecerán en distintas plataformas y formatos.

En resumen, el inbound marketing es una estrategia que aporta valor al cliente, lo pone en el centro de la estrategia y enfoca todas sus acciones en él, de esta manera todo el trabajo y esfuerzo que realices en el marketing de tu organización llegará específicamente a aquellas personas con las cualidades que buscas.

El objetivo principal es ofrecer valor de una forma no intrusiva, a diferencia de la publicidad tradicional, por lo que los consumidores no sienten que la única meta es conseguir ventas. Con las técnicas inbound, tus clientes se acercan a ti y con las outbound, las tradicionales, eres tú el que debe encontrarlos a ellos. En el primer caso, la clave está en crear contenido de calidad y, en el segundo, en el presupuesto. Al implementar una estrategia de inbound marketing en tu empresa, lograrás:

• Aumentar los contactos calificados de marketing. Los multiplica por 7.3 en un año y por 9.8 en dos años.
• Aumentar los leads. Los multiplica por 3.8 en un año y por 14.7 en dos años.
• Incrementar las visitas que recibe tu página web. Crecen 4.7 veces el primer año y 24.3 en dos años. 

Recuerda que el inbound marketing es eficaz en empresas de cualquier sector y de cualquier tamaño.

Esta estrategia se compone por una metodología específica que, si bien es sencilla de comprender, debe llevarse a cabo acatando ciertas cuestiones para que sea totalmente efectiva. Las etapas de la metodología inbound son:

1. Atraer

Para generar tráfico, debes usar diferentes recursos como el marketing de contenidos, técnicas SEO, redes sociales, PPC, etc. Para conseguir los resultados esperados, es necesario que te bases en una planeación estratégica. 

Recuerda la principal diferencia en comparación con el outbound marketing, la idea no es que todos los usuarios visiten tu sitio web, sino que te concentres en atraer a quienes tienen más probabilidades de convertirse en leads, prospectos y, finalmente, en clientes satisfechos.

Para esto, debes llamar la atención de los clientes adecuados, lo cual lograrás ofreciéndoles contenido relevante en el momento adecuado, es decir, cuando lo están buscando. Por eso es importante conocer qué necesitan y cuándo lo necesitan.

2. Interactuar

Cuando hayas logrado atraer visitantes a tu sitio web, el próximo paso es convertirlos en leads. Para lograrlo, debes iniciar una conversación, recuerda siempre enfocarte en el cliente, así que utiliza el método que consideres que mejor se adapte a ellos específicamente, por ejemplo, a través de mensajes, formularios o reuniones. Cuando ya estés en contacto con tus visitantes, responde todas sus preguntas y ofréceles contenido que sea relevante y valioso para cada uno de tus buyer personas y continúa esa comunicación.  

3. Deleitar

Cuando ya hayas conseguido clientes, es necesario conservarlos. En esta fase, debes mantenerlos satisfechos, ofrecerles información útil e interesante y cuidarlos para convertir las ventas en recomendaciones. 

Finalmente, debes tener en cuenta que, para conseguir ventas a través del inbound marketing, es muy importante la coordinación, por lo que todo debe estar perfectamente integrado.

Una estrategia de inbound marketing funciona mejor si cuentas con las herramientas de apoyo necesarias. La correcta implementación de esta estrategia te asegurará mayores ventas con una inversión mínima comparada con otros métodos, es por esto que siempre es recomendable asesorarte con expertos. 

Las opiniones expresadas en este artículo son de exclusiva responsabilidad del autor y no necesariamente representan la opinión de Grupo Consultor EFE™.