Cómo medir el rendimiento de los empleados

Los líderes exitosos se rodean de grandiosos colaboradores para poder operar efectivamente una empresa. Ahora, es importante preguntarse, ¿todos sus colaboradores se encuentran en el puesto adecuado?

Existen empleados que lejos aportar a la eficiencia de la empresa, empeore la situación. Esto puede deberse a motivos directos de la capacidad de gestión del capital humano de la misma empresa o por motivos internos del colaborador, ya sea falta de motivación, de vocación, preparación u otro factor que se encuentre interviniendo en su rendimiento.

Cualquiera de los dos escenarios provoca que el empleado no brinde resultados óptimos para alcanzar los objetivos de la empresa.

El desarrollo y la eficiencia de cualquier empresa dependen directamente del rendimiento y la destreza del capital humano al ejecutar el plan de acción previamente estipulado.

A esto se debe la importancia de contar con un plan de capacitación que mida el rendimiento y desarrollo del personal para su máxima eficiencia y satisfacción laboral.  

Factores que influyen en el rendimiento laboral

• Vocación
• Clima laboral
• Horario
• Factores ambientales
• Desarrollo profesional
• Motivación 

Cómo medir el rendimiento de los colaboradores

Medir el rendimiento de los colaboradores permite conocer si los empleados se encuentran en el puesto más adecuado a su perfil, además de coordinar sus procesos, encontrar áreas de oportunidad, motivar a los empleados y encontrar y solucionar los problemas desde raíz.

Con datos cuantificables, la medición del rendimiento permite gestionar a los colaboradores de manera neutral, sin cuestiones subjetivas, egocéntricas, emocionales o intangibles interviniendo en el proceso.

Esto permite medir objetivamente el desempeño de las personas, trabajar en sus áreas de oportunidad y desarrollar sus fortalezas, lo cual trae como beneficio la mejora continua y una manera más eficiente de optimizar la productividad del equipo y la suma de esfuerzos para cumplir los objetivos.

Existen diversas maneras de hacer esta medición, lo más importante es tomar en cuenta 3 puntos fundamentales que le permitirán encontrar su necesidad real de capacitación: 

1. Conocer el nivel de lo que el colaborador sabe vs. lo que debería saber.
2. La diferencia entre lo que sabe hacer y lo que debería hacer.
3. La diferencia entre lo que es y lo que debería ser (valores, responsabilidad, etc.).  

• KPI’s: Son métricas que permiten identificar si un proceso está siendo ejecutado correctamente o no. También sirven para medir el desempeño del colaborador.
• Cuestionarios: Con esta herramienta, se logra conocer lo que el colaborador sabe a comparación de lo que debería saber para ejercer su trabajo efectivamente.
• Guía de observación: A través de este instrumento, se logra conocer directamente todas y cada una de las actividades que el colaborador realiza, así como sus procesos al momento de hacerlas. Esto permite comparar lo que el colaborador sabe hacer y lo que debería saber hacer.
• Lista de cotejo: Permite identificar claramente si el colaborador realiza todas las actividades que debe ejercer en su puesto de trabajo.  
  
  

Mediante estas herramientas, es posible medir la calidad del desempeño laboral, además de rescatar información valiosa en cuanto al nivel de productividad de los colaboradores.

Esto también tiene utilidad para la evaluación del desempeño del departamento de recursos humanos en cuanto a sus procesos de contratación, capacitación, recompensas y reconocimiento de los colaboradores, además de saber si las personas se encuentran ejerciendo su máximo potencial en el puesto de trabajo en el que se encuentran o existen áreas de oportunidad en las que puedan desarrollarse de manera más eficiente.

En Grupo Consultor EFE™ contamos con la experiencia y el conocimiento para brindar las herramientas adecuadas para la medición del rendimiento del capital humano que opera en su empresa. Además, ofrecemos un amplio catálogo de servicios que nos permitirá brindarle soluciones a su medida.  

Si le interesa conocer más acerca de nuestros servicios para el desarrollo y la gestión de los recursos humanos y mejorar su rendimiento, no dude en contactarnos para brindarle atención personalizada.

Las opiniones expresadas en este artículo son de exclusiva responsabilidad del autor y no necesariamente representan la opinión de Grupo Consultor EFE™.